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滿婷雙網微商自由女神江椰---“潘多拉”魔盒用智慧提高客戶成交量-第二章

滿M婷自由女神江椰2020-06-21 12:40:25

第二點:成交的關鍵

可能你們在跟顧客交流中會遇到一些顧客他咨詢過你,然后對你的產品也不是太滿意,然后訂單自然沒有完成,遇到這種顧客的話怎么應付?


對顧客來說,她要購買一個你的產品,肯定會考慮多方面的問題,會去做對比、比較,這是一個非常正常的現象,做微商也一樣,比如說她咨詢過你,她的好友中肯定也是做面膜的,只是說產品品牌不一樣,顧客就會存在一個比較心理,就是問了你這邊的產品什么效果,然后跑去問其他的一些有什么效果,但其實大家都知道做微商面膜的都是大同小異,只是說顧客都傾向于那一個銷售員而已。


所以這個就是比一個心理戰了。跟顧客之間的心理戰,也可以說是跟對手的一個心理戰,對手如果說對你接待的顧客態度不是挺好的話這個顧客我相信她不會找那個人買還是會回來找你買,因為你的態度,如果說非常好的話她可能會考慮到你這個人的因素,而回頭來買你的產品。


所以對顧客一定要做到尊重,不要讓顧客不滿意。

因為我們都知道,我們做銷售就是把顧客口袋的錢放到自己的口袋,所以能不能成,顧客愿不愿意其實對產品來說有占一定的成本,但是對你個人來說占有的成本更大。

產品什么都有,千奇百怪,一個顧客她挑產品歸挑產品,很多時候是挑人,因為你給她的印象是非常不錯的,她肯定是考慮你的因素比較多。


比如我也是做微商的,你們也有很多人都跑來跟我做生意,就是開門見山的說我覺得你這個非常不錯,其他人也有這個產品,但我就是要找你買,這就是你平常為人處事的一個態度問題,決定你之后顧客對你的態度。


所以一個顧客對你的信賴感是非常重要的,如果對方是一個非常牛、非常厲害有實力的顧客可能都會傾向于你,因為信賴感是大于實力的。


其實銷售的90%都是建立在顧客跟銷售員的一個信賴感上,所以說信賴感是非常重要的,你們平常跟顧客之間交流的時候要讓顧客感受到你的用心,讓顧客覺得你為人非常好,或許你的產品她不會買,但是她會把你留在微信上,以后你的其他產品她肯定還是會來咨詢你。


我們做微商的競爭對手就是其他的微商,我個人覺得其他的微商也是我的顧客,因為她也是我的好友,也算是我的一個消費者,所以說微商不是消費者,微商也需要消費,所以對競爭對手不需要去太反感,做為微商的也需要互相學習、包容,然后成為一個比較好的朋友,可以互相幫助。


打個比方說:我是做微商的,你也是,如果說你們加我好友我對你們愛理不理的,你問些問題我也不給你解決,那你覺得我這個人怎么樣?你肯定會覺得我這個人是非常小心眼的,然后從此以后也不會搭理我,對不對?這個就會造成一個后果就是,當我做一個產品之后我要去發展顧客發展下家,你們肯定會對我非常不感興趣,覺得我小心眼,你們當時沒有拉黑我是對我一個仁慈的做法,但是你不可能會去買我的產品,因為我這個人在你的心中印象已經是非常不好的,所以就不可能產生之后的交易。


對顧客來說也是同樣的,比如這個顧客沒有買你得產品,而去買了別人的產品,如果之后你對這個顧客的態度非常不好,不滿的,其實這個一個不好的習慣,我們應該在多花些精力在這些顧客、微商上面。


個人的一個態度是非常重要的,不要去輕易得罪一個人。如果對方侵犯到你,你可以維護、捍衛自己,但在沒有做過的情況下,個人覺得還是互相交朋友,因為在微商朋友的多少決定你訂單的多少,你愿意去跟所有人交朋友的話別人也會把你當做朋友。


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